当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->品牌攻略-->详细内容 用“新”创品牌（下） 作者：佚名 日期：2001-12-29 字体：[大] [中] [小]

4、广告创新 

　　广告作为现代市场竞争的一种重要手段，越来越被企业广泛运用，特别是一些消费品企业，则更是绞尽脑汁，在广告上大做文章。有些企业总爱把自己的产品宣传在一个虚无的空间，而缺少一个实实在在的宣传；更有企业花大价钱聘请明星作广告，少则几十万、多则几百万。然而，许多企业却叹息“我们的广告费有一半浪费了”为什么回有这样的结果。这里有企业没有专业部门或人员来主管广告，在投放时随意性较大，缺乏系统、科学、高效、的广告计划管理，既使有主管部门和主管人员，也是想当然，拍脑门的时候多。以至于往往因小失大，造成巨大的浪费和损失。 

　　狂轰烂炸式
的广告效应多了，人们就会反感了；明星多了，人们就会厌烦了。广告只是营销当中的一个环节，而且，对于产品销售额也不是成正比类的线性关系。它必须跟企业的战略发展计划、市场预算和市场竞争状况联系在一起，企业只有在广告创新上，创建品牌，利用媒体与舆论的强大社会力量，举办一些专业节目，公益性的社会公关活动等取得媒介的好评，从而提高企业的社会知名度与影响力，还可以`利用国内举办的各种商业活动，展示会、说明会、展销会、贸易会等营造企业品牌的知名度。 

　　最直接有效的方法就是在有影响力的媒体上做几次广告，打出你的100%的承诺，让顾客得到实惠，再反馈回来，既了解了市场，又赢得了顾客，举例讲，以皮鞋为例，企业可免费1000双、新品牌的皮鞋，让顾客试穿。一双皮鞋按300元销售计算，1000双为30万元，但他所产生的效果远不止30万的效益。可能是5倍、10倍甚至更多，再把皮鞋的性能、样式、颜色、顾客的反应等反馈回来，企业就有了目标和方向，这就是“皮鞋理论”。 


  
　　5、服务创新 

　　在IT业迅猛发展的今天，信息化带动管理现代化，信息共享。企业要和客户建立起一种新的服务观念，改变过去的服务状况，要有服务的创新，企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并掌握客户的心理，以提高招揽率，客户保持率，客户的忠诚度，客户收益率。这就是客户关系管理学CRM。 

　　CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程，来刺激客户进一步消费，并激发其感激心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要，CRM的管理就是要把方便、关怀、个人化立即响应建立在自己的企业中，透过各种渠道让更多的客户都能感受到你的企业就像客户家门口的杂货店，而不再仅限于打折，以减少利润来迎合客户。由此，企业的商机将迅猛增加，企业也会迅猛发展起来。